La Régie investit fortement pour une utilisation confortable et sécurisée de votre électricité. Ainsi elle privilégie l’enfouissement des réseaux : 84% des réseaux HTA (20 kV) et 74% des réseaux Basse Tension sont enfouis.
Cependant, une panne reste possible. Si une intervention sur le réseau est nécessaire, nos équipes de dépannage, disponibles 24h/24, interviennent rapidement.
Coupures programmées et incidents réseaux
14 COMMUNES DESSERVIES
En Haute-Savoie : Alex, La Balme de Thuy, Le Bouchet Mont Charvin, Les Clefs, La Clusaz, Dingy Saint Clair, Glières-Val-de-Borne (Entremont), Le Grand-Bornand, Manigod, Saint Jean de Sixt, Serraval, Thônes, Les Villards sur Thônes
En Savoie : La Giettaz
LA REGIE EN QUELQUES CHIFFRES (2020)
14 COMMUNES DESSERVIES
24 491 CLIENTS
39 COLLABORATEURS
205 GWH DISTRIBUÉS
2 POSTES DE TRANSFORMATION (63/20 kV)
367 KM DE RÉSEAU MOYENNE TENSION
644 KM DE RÉSEAU BASSE TENSION
514 POSTES HTA/BT
107 PRODUCTEURS PHOTOVOLTAÏQUES
QUEL EST LE TEMPS MOYEN DE COUPURE PAR AN ?
En 2020, un client a subi en moyenne 11,7 minutes de coupure. Ce temps de coupure est faible pour un réseau rural et de montagne, comme celui de la Régie.
A titre de comparaison : le temps de coupure en Haute-Savoie est de 45,3 minutes en 2019.
DÉCOUVREZ LE SERVICE “INFO SMS”
Soyez informé des coupures pour travaux et des pannes éventuelles par SMS !
Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de nous communiquer votre numéro de téléphone portable.
1) Vos voisins ont toujours de l’électricité et votre disjoncteur est en position “arrêt”
Votre disjoncteur principal a déclenché. Pas de panique, il vous suffit de suivre le déroulement ci-dessous pour faire un diagnostic rapide.
Vérifiez le disjoncteur
Si le disjoncteur est en position O, débranchez ou arrêtez les appareils électriques un par un, puis remettez le disjoncteur en position l. Renouvelez l’opération jusqu’à trouver l’appareil qui provoque la coupure.
Si le disjoncteur continue de déclencher, contactez un électricien.
Si le disjoncteur est en position l, trois cas sont possibles :
COMPTEUR LINKY
Accessible
2) Votre disjoncteur n’a pas déclenché et votre voisinage n’a plus d’électricité
Il peut s’agir d’une panne générale ou de travaux. Dans ce cas, attendez le retour du courant qui devrait être rétabli rapidement.
Vous pouvez également consulter la rubrique ci-dessus “coupures programmées” et vous inscrire pour recevoir les informations par SMS.
Si la panne se prolonge, contactez nos services au04.50.32.17.17.
PRÉCAUTIONS À PRENDRE
En cas de coupures et de pannes, le courant peut revenir soudainement et tout démontage hasardeux est donc à éviter ! N’essayer jamais de “bricoler” un tableau ou un équipement électrique (ex: fusible hors d’usage), cela peut être la cause d’un incendie.Le compteur est sous tension, y compris lorsque vous coupez le courant au disjoncteur ; ne cherchez pas à démonter ou à déplacer les équipements électriques tels que le compteur, le tableau de comptage, le disjoncteur ou encore le tableau électrique. Il est strictement interdit de déposer les scellés apposés sur le compteur et sur le disjoncteur général.
accédez au service
